Atención de llamadas
Cogemos el teléfono con el nombre de tu taller, en tu horario y fuera de él. Informamos de tarifas, plazos y disponibilidad según tus reglas.
16 / 17 · Recepción de contactos · Recepciona
Nosotros cogemos el teléfono. Tú reparas coches
Recepciona atiende todas las llamadas, WhatsApp, emails y solicitudes de plataformas de aseguradoras de tu taller, informa de tarifas y disponibilidad, cierra la cita y lo registra en Programa Taller. Sin perder un cliente porque nadie pudo contestar.
Más ventasMás beneficioFuturo asegurado
Con Somos Taller a tu lado · recepciona.app
4
canales: teléfono, WhatsApp, email y plataformas
100 %
de las solicitudes registradas en tu programa
0
llamadas perdidas mientras estás bajo el coche
ES
equipo en España, sin subcontratar
Ficha técnica · Recepciona (Somos Taller)
- Servicio
- Recepción de llamadas y gestión de citas para talleres
- Marca y web
- Recepciona · recepciona.app
- Para quién
- Talleres mecánicos independientes de España y Andorra
- Precio
- Precio cerrado por escrito tras estudio de zona; sin coste inicial
- Condiciones
- Todos los canales · Cita cerrada en tu agenda · Operado desde España · Integrado con Programa Taller
- Operado por
- Somos Taller, desde España, sin subcontratar
- Contacto
- 604 863 950 · info@somostaller.es
- Actualizado
Qué incluye
¿Qué hace Recepciona por tu taller cada día?
Todo lo que hace una buena recepción, sin contratar a nadie ni parar de trabajar para contestar.
WhatsApp y email
Respondemos las consultas escritas en minutos, pedimos matrícula y síntomas y preparamos el presupuesto para tu revisión.
Plataformas de aseguradoras y flotas
Aceptamos y gestionamos los encargos que entran por las plataformas de compañías, con sus plazos y documentación.
Cierre de citas en tu agenda
Cada contacto termina con una cita en Programa Taller o con un presupuesto enviado y en seguimiento. Nada queda en un post-it.
Seguimiento de presupuestos
Llamamos y escribimos a quien no ha contestado, resolvemos dudas y recuperamos trabajos que se habrían perdido.
Informe y control
Ves cada solicitud, quién la atendió, qué se dijo y en qué quedó. Con grabación de llamadas si lo autorizas.
Cómo funciona
¿Cómo empezamos a atender tu taller?
Paso 1
Guion y reglas
Definimos contigo tarifas orientativas, servicios, horarios, huecos de agenda y qué decir en cada situación. Una hora de trabajo.
Paso 2
Desvío de canales
Desviamos el teléfono cuando no contestas (o siempre), conectamos WhatsApp Business, el email y las plataformas.
Paso 3
Atención desde el día 1
Empezamos a registrar cada contacto en Programa Taller. Revisamos juntos la primera semana y ajustamos el guion.
¿Cuánto cuesta una recepcionista para un taller mecánico?
Contratar una recepcionista en plantilla cuesta al taller entre 1.800 € y 2.400 € al mes con seguridad social, mientras que un servicio de recepción externo como Recepciona se contrata por cuota mensual según volumen de contactos y solo atiende lo que entra.
Lo que más nos preguntan es cuánto cuesta exactamente. Depende de cuántas llamadas y mensajes recibe el taller, y por eso el primer paso es medirlo: con Programa Taller o con un desvío de prueba sabemos en una semana cuántos contactos entran y a qué horas. Con ese dato damos un precio cerrado. Un taller de dos o tres mecánicos suele estar muy por debajo de lo que cuesta media jornada de un empleado.
La otra cuenta es la que no se ve: cada llamada perdida es un presupuesto que se va al taller de al lado. Un taller medio pierde entre el 20 % y el 30 % de las llamadas en horas punta porque todo el mundo está con las manos ocupadas. A un ticket medio de 250 €, recuperar diez llamadas al mes ya paga el servicio.
¿Quién atiende: una persona o una inteligencia artificial?
Personas del equipo de Recepciona en España atienden las conversaciones, apoyadas por la centralita con IA de Programa Taller para las horas sin cobertura y las consultas repetitivas; el cliente siempre puede hablar con alguien.
Un cliente con el coche parado quiere hablar con alguien que le entienda. Por eso Recepciona no es un contestador con IA: es un equipo formado en vocabulario de taller que sabe qué preguntar (matrícula, kilómetros, síntomas, urgencia) para que el presupuesto salga bien a la primera. La IA entra donde aporta: agenda a las diez de la noche, contesta el «¿tenéis hueco mañana?» y transcribe la llamada en la ficha.
Cuando la consulta es técnica, la pasamos al taller con toda la información recogida, o la resolvemos con Manual Taller, el servicio de asistencia técnica de Somos Taller, si has contratado ambos. En la práctica, el mecánico recibe una nota clara en lugar de una llamada a medias.
¿Cómo se integra la recepción con el programa de gestión del taller?
Cada llamada, WhatsApp, email o encargo de plataforma se registra en Programa Taller como contacto, presupuesto o cita, con el historial de la conversación, de modo que el gerente ve la agenda actualizada sin transcribir nada.
Sin integración, una recepción externa es una lista de mensajes que alguien tiene que volver a teclear. Con Programa Taller, Recepciona trabaja dentro de tu agenda: ve tus huecos reales, tus tarifas y tus reglas, y cierra la cita en el hueco correcto. Si usas otro programa, podemos empezar con Programa Taller en paralelo (3 meses por 1 €) y migrar cuando estés cómodo.
Los talleres de la Red Talleres y los que trabajan con Marketing Taller reciben además las solicitudes de esas fuentes por el mismo canal, así que la recepción atiende todo el embudo, venga de donde venga el cliente.
Recepcionista en plantilla vs. Recepciona: ¿qué le conviene a un taller?
Resumen rápido: una recepcionista en plantilla conviene a talleres grandes con mostrador lleno todo el día; Recepciona conviene a talleres de 1 a 8 personas que pierden llamadas y presupuestos porque todos están trabajando, y cuesta una fracción del salario.
| Criterio | Recepcionista en plantilla | Recepciona |
|---|---|---|
| Coste orientativo | 1.800-2.400 €/mes + vacaciones y bajas | Cuota mensual según volumen de contactos |
| Horario | Su jornada | Tu horario, fuera de él y fines de semana según plan |
| Canales | Teléfono y mostrador | Teléfono, WhatsApp, email y plataformas |
| Registro | Depende de la persona | 100 % en Programa Taller con historial |
| Seguimiento de presupuestos | Si le da tiempo | Incluido y sistemático |
| Cuándo elegirlo | Taller con mostrador siempre ocupado | Taller que pierde llamadas mientras repara |
Como consultoría, lo primero que miramos en un taller que «no tiene clientes» es cuántas llamadas pierde. Casi siempre son más de las que cree. Antes de invertir en marketing, asegúrate de que alguien contesta.
Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre Recepciona
Respuestas directas, como las daríamos por teléfono. Si tu duda no está, llámanos al 604 863 950.
¿Cuánto cuesta Recepciona?
Una cuota mensual que depende del volumen de contactos de tu taller. La medimos la primera semana con un desvío de prueba y te damos precio cerrado. Para un taller de 1 a 4 personas suele costar mucho menos que media jornada de un empleado, y sin cargas laborales.
¿Atendéis con el nombre de mi taller?
Sí. Contestamos «Taller X, buenos días» con tu guion, tus tarifas orientativas y tus reglas de agenda. El cliente no percibe que la recepción es externa.
¿Qué canales cubrís?
Teléfono (desvío total o solo cuando no contestas), WhatsApp Business, email y las plataformas de aseguradoras y gestores de flotas por las que recibes encargos.
¿Podéis dar presupuestos?
Damos precios orientativos con tu tarifa y los servicios cerrados que definas (revisión, neumáticos, pre-ITV, distribución por modelo). Para averías, recogemos matrícula, síntomas y fotos, y tú o Programa Taller con IA cerráis el presupuesto.
¿Necesito Programa Taller para usar Recepciona?
Es lo recomendable, porque registramos cada contacto y cita directamente en tu agenda. Si usas otro programa, podemos trabajar con una agenda compartida y proponerte la migración cuando quieras; Programa Taller se prueba 3 meses por 1 €.
¿Qué horario cubrís?
Tu horario de taller como mínimo. Según el plan, también mediodías, tardes hasta las 20:00 y sábados. Fuera de cobertura, la centralita con IA de Programa Taller agenda y toma nota.
¿Qué pasa con las consultas técnicas?
Recogemos toda la información y la pasamos al taller con una nota clara, o la resolvemos con Manual Taller si has contratado la asistencia técnica de Somos Taller. Nunca inventamos una respuesta técnica.
¿Cómo controlo lo que decís a mis clientes?
Cada contacto queda registrado con el resumen de la conversación y, si lo autorizas, la grabación de la llamada. Revisamos el guion contigo la primera semana y cuando cambies tarifas o servicios.
¿Hay permanencia?
No. El servicio es mensual y puedes darlo de baja avisando con 30 días. Nos interesa que sigas porque funciona, no por contrato.
¿Quién atiende y desde dónde?
Un equipo propio de Somos Taller en España, formado en vocabulario de taller. No subcontratamos ni externalizamos a otros países. La IA solo apoya en franjas sin cobertura y consultas repetitivas.
Siguiente paso
Mide gratis cuántas llamadas pierdes
Activamos un desvío de prueba una semana y te enseñamos cuántos contactos entran, a qué horas y cuántos se quedaban sin respuesta. Con ese dato te damos precio cerrado.
- Sin permanencia
- Equipo en España con el nombre de tu taller
- Cada contacto registrado en tu agenda
- Web del servicio: recepciona.app
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